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客户中心

按照以客户为中心和流程银行经营理念的思路,银行加强营销支持应以客户为目标,持续改进并有效管理客户关系,对营销活动提供强有力的支持,为客户和股东创造价值;建立完善的客户数据视图,全面清晰的展示客户信息,准确识别客户风险和价值,提升客户管理能力;以客户为中心的流程优化,提供差异化的定制服务,提升运营效率和客户满意度;打造完善的营销管理体系,有效提升营销质量。
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金融科技
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产品描述

按照以客户为中心和流程银行经营理念的思路,银行加强营销支持应以客户为目标,持续改进并有效管理客户关系,对营销活动提供强有力的支持,为客户和股东创造价值;建立完善的客户数据视图,全面清晰的展示客户信息,准确识别客户风险和价值,提升客户管理能力;以客户为中心的流程优化,提供差异化的定制服务,提升运营效率和客户满意度;打造完善的营销管理体系,有效提升营销质量。

 

客户中心总体功能架构划分为了解客户、服务客户和运营客户三大区域。

 

产品特色

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系统具备多法人能力,支持多租户部署。使用分布式与云技术进一步扩展系统的业务处理能力,又提供了丰富的扩展集成应用功能,使得集成复杂业务变得简洁有效,且通过配套的项目实施工具产品与管控产品,保证了项目实施的过程质量与易维护性。

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核心功能

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客户中心平台主要实现对客户信息的展示和日常客户管理,主要包括我的客户、客户视图、客户接触、客户挽留、潜在客户管理、客户分组、客户申领/平移、客户分配、客户代管、客户营销等。

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应用场景

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建立完备的客户信息体系,知道他是谁、经营什么、目前状况、过往历史、主要关系人、喜好和忌讳、行为习惯、投资情况、信用记录等;提供客户需要的各项服务,包括查询、咨询、申请、登记、预约、受理、提醒、告知等功能,满足客户需要;根据营销和服务需要,对客户进行分类、编组、标签、关联、对接机构和人员等 管理;分析客户经营状况,发现客户价值,了解客户贡献,挖掘客户潜在需求,感知客户业务痛点,提高营销工作效率;分析发现业务风险提供工具。通过对客户业务状况和发展趋势的分析,实现可提前判断、发现业务风险,做好对策准备,积极主动介入,帮助客户找到解决办法;为员工提供较好的工作平台,确保员工日常工作无遗漏。

 
关键词:
客户
营销
提供
业务
服务
中心
管理
价值
功能
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澳门402com永利平台(以下简称公司)成立于2006年,2012年在深圳证券交易所创业板上市(证券代码:300339),是中国领先的金融科技、物联网行业整体解决方案与综合服务商。经过十多年的发展,公司已经成为中国软件科技产业的大型领军企业。

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